고객상담안내

고객상담 단계에서 원활하게 해결되지 않을 경우, 피해구제(또는 피해 처리) 단계로 이관될 수 있습니다.

처리절차

• STEP.1 1. 접수 전화상담
  (080-021-5656)
  서울우유 홈페이지
  고객지원실 상담
  카카오톡 상담
• STEP.2 2. VOC 내용파악 현상 파악 유선 및 카톡,
  이메일 답변으로 해결
  관리부서 확인 및 조치
  신속한 방문
  지역 CS 책임자
  CS 매니저
• STEP.3 3. 원인분석 공장 Q&A
  식품안전실
  중앙연구소
• STEP.4 4. 대책수립 원인분석 및
  대책 수립
  재발방지 교육
• STEP.5 5. 고객보고 결과보고
  고객보상
  소비자분쟁해결
  기준에 의한 보상

고객 피해구제 안내